¿En qué podemos
ayudarte?

En el Session Builder, al hacer clic en un ejercicio dentro de un bloque, aparece el panel de propiedades. Ahh encontrás la sección Carga (kg). Elegis el tipo de curva (Fija, Progresiva, etc.) e ingresás los valores de inicio y fin para cada nivel que quieras definir.

Si no definís ningún nivel, el ejercicio se muestra en pantalla sin badge de carga, igual que antes. La prescripción de cargas es completamente opcional.

Sí. El sistema calcula el peso correspondiente a cada ronda en el momento en que esa ronda empieza, y lo muestra actualizado en la pantalla de sala y en el panel del instructor. No hay que recordar nada ni intervenir manualmente.

No. Las sesiones anteriores (creadas antes de esta funcionalidad) son totalmente compatibles. Si tenías un peso definido, ahora aparece mapeado al nivel Medio automáticamente. Nada se borra ni se rompe.

La app GymFlow está disponible en Google Play (Android) y en el App Store (iOS). Buscá "GymFlow" en tu tienda o seguí el link que tu administrador te comparte.

Desde la pestaña "Grilla" en la app, el alumno ve el horario semanal del gym, toca la clase que quiere reservar y confirma. Recibe una notificación de confirmación y un recordatorio antes de la clase.

El gym tiene un código QR impreso en la entrada o en un tablet. Al llegar, el alumno abre la app, toca el ícono de QR, escanea el código y listo: la asistencia queda registrada y el crédito de la clase se descuenta automáticamente.

El administrador define la ventana de cancelación sin penalidad. Si el alumno cancela después de ese límite, queda marcado como "ausente" y el crédito de la clase no se devuelve.

Al finalizar la clase, el instructor activa un QR de carga de RM en el TV. Cada alumno escanea el QR con la app e ingresa el peso máximo con el que ejecutó el ejercicio. El sistema calcula el RM teórico, registra el récord personal y lo guarda con gráfico de evolución en el perfil del alumno.

Sí. Desde "Mi cuenta" en la app, el alumno ve su historial completo: clases asistidas, ausencias, reservas activas y progresión de RM por ejercicio.

Usá el módulo Documentos PDF. Primero activalo desde Configuración del Sistema → Documentos PDF (toggle). Para PDFs generales del gym (reglamento, tarifas, protocolos) entrá al menú Documentos y subí el archivo — queda visible para todos los alumnos. Para PDFs personales (rutina, plan, apto firmado) entrá a la ficha del alumno, sección Documentos, y subí el archivo ahí. Solo lo verá ese alumno. Si tenés activado "Notificar al alumno al subirle un PDF", el alumno recibe automáticamente una notificación push en su celular cuando le subís un personal.

En la app móvil, dentro de Mi Cuenta → Mis documentos. La lista muestra mezclados los documentos generales del gym y los personales del alumno, ordenados por fecha. Al tocar uno se abre con el visor de PDF nativo del celular (puede leerlo, guardarlo o reenviarlo). Si el módulo está apagado en la configuración del gym, la pestaña no aparece.

Solo PDF (no DOCX, no imágenes, no ZIP). Hasta 20 MB por archivo. El sistema valida el contenido real del archivo, no solo la extensión, así que un .exe renombrado a .pdf no entra. Si tu archivo pesa más de 20 MB, comprimilo (la mayoría de las herramientas online lo bajan a la mitad sin perder calidad de lectura).

Sí. En Configuración del Sistema, debajo del toggle "Documentos PDF" hay otro toggle "Notificar al alumno al subirle un PDF". Apagalo y los PDFs personales se cargan silenciosamente — el alumno los descubre al abrir la app. Los PDFs generales del gym nunca disparan push (sería ruido para todos los alumnos a la vez); si necesitás avisar de uno general específico, usá Notificaciones Push manuales.

Sí. Desde el panel admin, en Documentos (para generales) o en la ficha del alumno (para personales), cada documento tiene un botón de eliminar. Al borrarlo desaparece del listado del alumno en la app. El archivo físico se borra del servidor; no es papelera de reciclaje — si lo necesitás de vuelta hay que re-subirlo.

Es una versión web del panel de alumnos que funciona en cualquier navegador. Los alumnos pueden ver su membresía, reservar clases, consultar su historial de reservas, ver sus RMs y acceder a su perfil — sin descargar la app móvil.

Desde cualquier navegador, el alumno ingresa a la dirección del portal de tu gym (por ejemplo, tudominio/portal/). Ahí completa su email, contraseña y el código del gimnasio (slug). Es la misma cuenta que usa en la app.

Las funciones son equivalentes. El portal está pensado para quienes prefieren no instalar la app o acceden desde una PC. Ambos canales (app y web) consumen la misma API, así que las reservas y cambios se reflejan al instante en ambos.

Sí. Desde la pestaña Agenda, el alumno ve la grilla semanal y al tocar cualquier clase se abre un panel con los detalles completos: fecha, hora, sala, profe, sede y cupos (ej. 8/12 reservas). El panel muestra además:
• Badge ● EN VIVO si la clase está en curso ahora.
• Warning ⚠️ quedan solo 2 lugares cuando quedan ≤3 cupos.
• Aviso ⛔ Suspendida con motivo si la clase fue cancelada.
• Botón primario contextual: Reservar lugar, Cancelar reserva, Clase pasada o Lleno.

Desde Mis Reservas puede cancelar con un botón ✕ por reserva. Si cancela dentro del plazo, el crédito se devuelve. Si ya pasó el cancel_deadline, el sistema le avisa explícitamente que la reserva se marcará como Ausente sin crédito y pide confirmación. Idéntico comportamiento que la app Flutter.

Funciona en cualquier navegador moderno: Chrome, Safari, Firefox, Edge. Está optimizado para pantallas de escritorio y celulares. En el celular, también podés usar la app nativa para una experiencia más completa.

Sí. Desde el panel de administración (QR Check-in) encontrás un bloque con el código iframe listo para copiar y pegar en tu sitio web. El código ya incluye el slug de tu gym, así los alumnos solo ingresan email y contraseña — sin necesidad de escribir el código del gym. No hay conflictos de CORS porque el portal se carga desde nuestro servidor.

Desde la app GymFlow, tocá el ícono de chat en el menú inferior. Escribí tu mensaje y enviá. El mensaje llega instantáneamente al panel del staff de tu gimnasio. No necesitás WhatsApp ni ningún otro canal.

Cuando el staff responde tu mensaje, recibís una notificación push directamente en tu celular, aunque la app esté cerrada. Al tocar la notificación te abre el chat directamente, sin pasar por la pantalla de inicio.

Sí. Cada alumno tiene su propia sala de chat con el staff de su gimnasio. Los mensajes son visibles únicamente para vos y para los instructores y administradores del gym. Otros alumnos no pueden ver tu conversación.

El chat requiere conexión a internet para enviar y recibir mensajes en tiempo real. Si perdés señal, la app muestra un aviso de error de conexión. Al recuperar la señal, el chat se reconecta automáticamente sin que tengas que hacer nada.

Sí. El historial completo queda guardado en el sistema. El staff puede ver todos los mensajes previos de la conversación para dar contexto a sus respuestas. Vos también podés ver todo el historial desde la app.

En el panel del staff aparece un globo con el número de mensajes sin leer en el menú de navegación, que se actualiza en tiempo real. Si el staff tiene el panel abierto en otra pestaña, recibe también una notificación del navegador. El contador desaparece recién cuando el staff abre tu conversación.

Sí. Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratuita (60 días si elegís facturación anual), sin tarjeta de crédito requerida. Podés cancelar antes de que termine el período sin costo.

Los planes son:

• Instructor: $24.000 ARS / mes — 1 sala, 1 sede
• Gimnasio: $52.000 ARS / mes — hasta 5 salas, 1 sede, instructores ilimitados, CRM, reservas y QR
• Centro: $120.000 ARS / mes — hasta 10 salas, 3 sedes, multi-sede con reportes consolidados e inventario separado

Elegí facturación anual y obtenés 2 meses gratis en cualquier plan.

Sí. Podés hacer upgrade o downgrade de plan en cualquier momento desde el panel de administración. El cambio se aplica inmediatamente y el precio se ajusta proporcionalmente al ciclo de facturación.

Podés cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción sin penalidades ni permanencia. Seguís teniendo acceso hasta el fin del período que ya pagaste.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, Rapipago, Pago Fácil y más. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Mercado Pago.

Desde el panel de administración, ir a Facturación. El sistema genera un link de pago seguro de Mercado Pago donde podés pagar con tarjeta, transferencia, Rapipago o Pago Fácil. Una vez confirmado el pago, el plan se activa automáticamente y se desbloquean todas las funciones.

Si elegís suscripción automática, el sistema autoriza un débito recurrente en tu tarjeta a través de Mercado Pago. El cobro se realiza automáticamente cada mes o año según tu ciclo de facturación. Podés pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel sin penalidades.

Sí. Desde Facturación podés adjuntar el comprobante fiscal (factura) a cada pago registrado. Aceptamos archivos PDF, JPG y PNG de hasta 5 MB. Las facturas quedan asociadas al pago y se pueden descargar en cualquier momento.

El sistema registra el intento fallido y te notifica en el panel. Tu servicio no se interrumpe inmediatamente — tenés un período de gracia para regularizar el pago. Si usás suscripción automática, Mercado Pago reintenta el cobro automáticamente.

En Facturación tenés el historial completo con: monto, fecha, estado del pago, método utilizado y factura asociada. Los superadministradores pueden ver los pagos de todos los gimnasios desde el panel de revenue.

No. El panel del instructor y la pantalla de sala funcionan 100% en el navegador, sin instalación. La única app instalable es la app del alumno en Android.

Google Chrome, Firefox, Safari y Edge en sus versiones actuales. Recomendamos Chrome para la mejor experiencia, especialmente para la pantalla de sala y la integración con Spotify.

No. GymFlow requiere conexión a internet en tiempo real para la sincronización entre el panel del instructor y la pantalla de sala. Recomendamos WiFi estable, especialmente para el TV de sala.

Sí. Todos los datos están encriptados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Los servidores están alojados en Argentina con backups diarios automáticos. No compartimos datos con terceros.

Sí. Podés exportar los datos de alumnos, asistencias y sesiones en formato CSV desde el panel de administración. Los datos son tuyos, siempre.

Estamos trabajando en la API pública. Si tenés una integración específica en mente, contactanos por WhatsApp y lo analizamos juntos.

En el perfil del alumno, ir al tab Salud. Hacé clic en Subir certificado y selección el archivo (PDF, JPG o PNG, hasta 8 MB). Ingresá la fecha de emisión y guardá. El sistema calcula automáticamente la fecha de vencimiento (1 año).

El alumno aparece con el badge 🩺 Sin apto en la lista de alumnos. El sistema no bloquea automáticamente el acceso, pero la alerta visual permite al staff identificarlo rápidamente y pedirle el certificado actualizado.

En el perfil del alumno, tab Salud, sección Lesiones. Ingresá la descripción y la fecha. Cuando el alumno se recupere, marcala como resuelta. El historial queda guardado.

Permite registrar peso, altura e IMC del alumno (el sistema calcula el IMC automáticamente), junto con sus objetivos de entrenamiento y notas del instructor. Ideal para hacer seguimiento de la evolución física del miembro.

Sí. Desde el perfil del alumno, en la sección Membresía activa, hay opción de Congelar. Ingresá las fechas de inicio y fin del freeze y el motivo. Los días congelados no se descuentan del plan: el vencimiento se extiende automáticamente.

En el perfil del alumno, en el bloque de membresía congelada, hacé clic en Descongelar. El sistema recalcula el nuevo vencimiento automáticamente según los días congelados efectivamente.

Cada gimnasio tiene una URL única de cartelera (sin login) del estilo training.access.ly/display/agenda?gym=tu-slug. Podés proyectarla en una TV de recepción o compartirla por WhatsApp. Se actualiza sola cuando editás la grilla.

Sí, siempre que sean de tipos distintos. Por ejemplo, un alumno puede tener simultáneamente un plan de clases grupales y otro de clases personalizadas. Lo que no está permitido es asignar dos planes del mismo tipo al mismo tiempo, ni combinar un plan de "Ambas actividades" con cualquier otro.

El sistema los suma automáticamente: el alumno puede reservar tanto turnos grupales como personalizados. En la app móvil ve todas sus membresías activas con sus créditos y fecha de vencimiento por separado. El acceso a la grilla se habilita en función del tipo de cada plan.

GymFlow envía automáticamente las siguientes notificaciones push:

• 🎉 Bienvenida — primeras 24 hs desde el alta del alumno
• ⏰ Recordatorio de clase — 25-35 min antes de una clase reservada
• 📅 Vence en 7 días — una semana antes del vencimiento
• 🔔 Vence pronto — 3 días o menos al vencimiento
• ⚠️ Membresía vencida — cuando ya venció (hasta 30 días después)
• 😴 Re-engagement — si el alumno lleva más de 14 días sin ir con membresía activa

En el panel de admin, dentro de Notificaciones Push → Historial, cada entrada muestra: el tipo de notificación (badge), el nombre del alumno destinatario para notificaciones automáticas, o «📢 Todos los socios» para broadcasts manuales. También se indica cuántos dispositivos la recibieron con éxito.

Después de que el alumno asiste a una clase, la app le muestra la opción de dejar una calificación de 1 a 5 estrellas con un comentario opcional. La calificación queda asociada a esa clase y al instructor.

En el menú lateral, sección Calificaciones. Mostra el promedio general, el desglose por instructor y un listado de todos los comentarios recibidos. Solo el admin puede ver qué alumno dejó cada rating; para los instructores los comentarios son anónimos.

Es una aplicación que se instala en la PC del gimnasio y conecta lectores biométricos con GymFlow. Al iniciar, descarga todos los templates de huella almacenados en GymFlow y los carga en memoria. Cuando un alumno apoya el dedo en del molinete, el bridge compara la huella contra los templates cargados y, si hay coincidencia, consulta a GymFlow si la membresía está activa.

Si está activa: abre el relay del molinete y registra la asistencia. Si no: emite señal sonora de rechazo y registra el intento.

En GymFlow. El template biométrico (la representación matemática de la huella) se genera durante el enrolamiento y se sube a GymFlow. El reloj no guarda nada. El bridge descarga todos los templates al iniciar y hace el matching por software (host-side matching).

Esto significa que un solo enrolamiento vale para todos los molinetes del gimnasio: no importa en cuál apoya el dedo el alumno, el bridge de esa PC tiene el template y puede verificarlo localmente.

Desde la app Access Bridge, en la pestaña Biométrico, el alumno aparece en la lista de "Sin huella". Hacé doble clic sobre su nombre, ponés el dedo en el lector del mostrador (ZK9500 USB) tres veces siguiendo las instrucciones en pantalla, y el sistema genera el template y lo sube a GymFlow automáticamente.

A partir de ese momento el alumno puede usar cualquier molinete del gimnasio que tenga un bridge activo.

No. Como el template está guardado en GymFlow y no en el hardware, cambiar un molinete no afecta nada. El bridge del nuevo lector descarga los mismos templates y sigue funcionando igual.

El único caso donde habría que re-enrolar es si la huella del alumno se deteriora físicamente y el sistema ya no puede reconocerla — en ese caso se capturan muestras nuevas desde la app.

Sí. El lector del mostrador (ZK9500 USB) es solo para capturar la huella en el enrolamiento. Una vez que el template está en GymFlow, cualquier molinete con un bridge instalado puede validar ese alumno.

Para múltiples sedes, cada sede tiene su propia PC con el bridge instalado. Al iniciar, cada bridge descarga todos los templates y opera de forma independiente.

Lector de enrolamiento (mostrador) — verificado:
• ZKTeco ZK9500 USB — lector de huella por USB. Funciona con SDK ZKFinger 5.x incluido en el instalador. Solo captura huellas, no tiene relay ni teclado.

Molinetes / torniquetes — compatibles:
• Terminales biométricas con relay integrado (la mayoría de los modelos ZKTeco y similares). Cuando la huella es válida, el bridge le envía una señal al dispositivo — por USB o por red TCP — para que active su propio relay y libere el molinete.
• Terminales ZKTeco con teclado (MA300, K40 y similares): soportan además acceso por PIN desde su teclado físico.

A pedido: Anviz, Hikvision, Dahua, Virdi, FingerTec. Consultá disponibilidad.

¿Tu hardware no está en la lista? Consultanos con la marca y modelo — si el fabricante provee SDK, lo integramos en días.

El molinete ZKTeco debe configurarse en modo PUSH. En la pantalla de configuración del dispositivo (menú Red o Comm.), ingresá:

• Server Address: la IP de la PC donde corre el Bridge (ej: 192.168.1.10)
• Server Port: 4370
• Modo: PUSH (algunos modelos lo llaman "CloudPunch" o "ADMS")

Con esta configuración, el molinete inicia la conexión HTTP hacia la PC cada vez que alguien apoya el dedo o ingresa un PIN. El Bridge recibe el evento, valida la membresía en GymFlow y responde con el comando de apertura del relay — todo en menos de un segundo.

Nota: asegurate de que el firewall de Windows permita conexiones entrantes en el puerto 4370.

Sí. Como alternativa a la huella, el alumno puede ingresar un PIN numérico (por ejemplo, su DNI) desde el teclado físico del molinete. El sistema valida el PIN contra GymFlow exactamente igual que la huella y registra la asistencia con método PIN.

Requiere un molinete con teclado integrado (ej: ZKTeco MA300, K40). El ZK9500 USB del mostrador no tiene teclado.

Desde el panel web, en Alumnos → + Nuevo alumno (al darlo de alta) o en el perfil del alumno. Hay un campo PIN de acceso. Ingresás el número (DNI u otro) y guardás. El alumno queda habilitado para ingresar por teclado desde ese momento.

El bridge mantiene un caché local de los últimos resultados de validación (24 horas por default). Si se pierde la conexión, sigue validando accesos con el caché. Cuando se recupera la conexión, sincroniza automáticamente.

No, son complementarios. Podés usar QR, huella, PIN o cualquier combinación. En todos los casos el check-in queda registrado en GymFlow.

No. El bridge incluye auto-actualización: al iniciar verifica si hay una versión nueva. Si existe, muestra un banner con la versión disponible y un botón para instalar con un clic — sin necesidad de técnicos.

Sí. Es típico en gimnasios con libre acceso por molinete. En ⚙️ Configuración → Reglas de Reservas → 🚪 Pasos máximos por día, elegí 1 por día (también podés poner 2, 3, 4 o 5). Con Sin límite (default) cualquier alumno con cuota al día pasa cuantas veces quiera.

La lógica: cada paso exitoso se cuenta en device_access_log; cuando el alumno alcanza el tope, el siguiente intento del día se rechaza con motivo daily_limit_reached. El contador se resetea a las 00:00. Solo suman los ingresos efectivamente autorizados, no los rechazados. Aplica a todos los métodos de identificación (huella, tarjeta, cara, PIN).

Sí, si activaste el toggle 🚫 Bloquear check-in sin apto vigente en Configuración. El molinete rechaza con motivo apto_missing (no tiene certificado cargado) o apto_expired (valid_until < hoy). Ambos disparan alerta roja full-screen con countdown en el panel Access Live para que la recepción intervenga al toque.

Los principales:
• expired — membresía vencida.
• payment_overdue — cuota impaga.
• member_inactive — alumno desactivado en el CRM.
• no_mapping — la huella o tarjeta no está asociada a ningún alumno.
• sede_not_allowed — la membresía no incluye esta sede.
• daily_limit_reached — el alumno ya agotó sus pases del día.
• apto_missing / apto_expired — problema con el certificado médico.

Todos quedan logueados en Access Live con timestamp y alumno. Los críticos (que requieren que la recepción intervenga) disparan alerta roja con sonido.

Ir a Equipo en el menú lateral y hacé clic en + Agregar. Ingresá nombre, email y rol (Instructor, Staff o Admin). El sistema envía las credenciales de acceso por email al usuario nuevo.

Instructor: Builder de WODs, panel en vivo, biblioteca de ejercicios, scheduler, perfil con Spotify.
Staff (recepcionista): CRM de alumnos, chat, caja, check-in, gestión de membresías, Agenda y Asistencias — ideal para control de recepción. No puede usar el panel en vivo ni reportes avanzados.

Sí. En Agenda (Programación Semanal) cada slot muestra 👥 reservados/cupo · N libres. El color cambia según disponibilidad: gris (normal), naranja si quedan ≤3 lugares, LLENO en rojo si se agotó. Si además quiere ver el listado nominal de quiénes están reservados, el recepcionista tiene el link Asistencias en su menú (con roster por clase + botón para marcar presentes). La vista se actualiza en tiempo real cuando los alumnos reservan o cancelan desde la app — sin necesidad de refrescar.

Desde el panel, ir a Soporte en el menú lateral y hacé clic en + Nuevo ticket. Ingresá el título y descripción del problema. El equipo de GymFlow responde en tiempo real desde el mismo hilo del ticket.

Sí. Todas las operaciones sensibles quedan registradas en un log de auditoría automático que incluye: usuario, fecha y hora, dirección IP y detalles del cambio. No se puede desactivar ni manipular.

El sistema audita automáticamente:

• 💰 MercadoPago: pagos aprobados/rechazados, suscripciones, cobros recurrentes, facturas
• 🔐 Autenticación: logins exitosos y fallidos, OTP, activación/desactivación de 2FA
• 👥 Miembros: altas, bajas, membresías, cambios de contraseña, reset de PIN, check-in
• 🏋️ Operaciones: salas, sedes, sesiones, horarios, ejercicios, reservas
• 💵 Finanzas: caja, renovaciones, suscripciones manuales
• 📢 Comunicaciones: push masivos, códigos de bienvenida
• 👤 Equipo: gestión de usuarios, perfiles, registros

Sí. Los webhooks de MercadoPago se validan con firma criptográfica HMAC-SHA256 en producción. Además, el sistema valida que el monto pagado coincida con el esperado antes de activar cualquier suscripción. Todas las conexiones usan SSL/TLS verificado.

Sí. Todos los intentos de login fallidos quedan registrados en el log de auditoría con el email utilizado, la hora y la IP de origen. Esto aplica tanto para el panel de administración como para el acceso de superadmin.

El log está disponible para superadministradores desde el panel de administración. Podés filtrar por usuario, tipo de acción, fecha y entidad afectada. Para más detalle, consultá la documentación de auditoría.

En el panel del instructor, andá a Nutrición → Planes y hacé clic en + Nuevo Plan. Seleccionás el alumno, el nombre del plan, el objetivo (volumen, definición, mantenimiento, etc.) y agregás notas si necesitás. Después abrís el builder para cargarlo.

Dentro del builder del plan, hacé clic en + Agregar Comida (Desayuno, Almuerzo, Merienda, etc.). Con la comida creada, usá el buscador de alimentos para encontrar lo que querés agregar, ingresás la cantidad en gramos y confirmás. Los macros se calculan automáticamente.

Sí. Al agregar un alimento con su cantidad en gramos, el sistema calcula automáticamente las calorías, proteínas, carbohidratos, grasas y fibra proporcionales a esa porción. Los totales se suman por comida y por el plan completo — sin cuentas manuales ni Excel.

Sí. Una vez que activás el plan (botón Activar), el alumno lo ve en la app GymFlow en la sección Mi Nutrición. Puede navegar por cada comida del día y ver los alimentos con cantidades y macros. Los planes en estado borrador no son visibles para el alumno hasta que los activás.

Sí. En Nutrición → Biblioteca de Alimentos, podés agregar alimentos propios del gym: suplementos, recetas o marcas específicas que usás con tus alumnos. Ingresás el nombre y los macros por cada 100g (calorías, proteínas, carbohidratos, grasas). Quedan disponibles solo para tu gimnasio.

No. Un alumno puede tener un solo plan nutricional activo a la vez. Si activás un nuevo plan, el anterior pasa automáticamente a estado archivado. Los planes archivados quedan guardados y podés consultarlos o clonarlos para el próximo ciclo.

El Plan PT es una rutina de entrenamiento: días, ejercicios, series, repeticiones y pesos. El Plan Nutricional es un plan de alimentación: comidas del día con alimentos y cantidades. Son independientes y complementarios — un alumno puede tener ambos activos al mismo tiempo.

Todos los usuarios del gym ven una pantalla de "Suscripción vencida" y no pueden acceder al sistema. Si sos admin, además ves tu plan actual, el ciclo de facturación y un botón para pagar directamente con MercadoPago.

Sí. Si sos admin y MercadoPago está configurado, aparece un botón "Pagar con MercadoPago". Se genera un link de checkout donde podés pagar con tarjeta, transferencia, Rapipago o Pago Fácil. Una vez acreditado el pago, la suscripción se reactiva automáticamente.

Sí. Incluso con la suscripción vencida, los admin pueden descargar un XML con todos los datos del gimnasio (alumnos, membresías, pagos, planes, configuraciones) desde la pantalla de expiración. Tus datos son tuyos, siempre.

Desde Facturación → Portabilidad de datos podés descargar un archivo XML con toda la información de tu gimnasio: alumnos, membresías, pagos, planes de entrenamiento, nutrición, ejercicios, sesiones, movimientos de caja, historial de acceso, chat, soporte y configuración completa.

Todo lo que pertenece a tu gimnasio: datos del gym, sedes, salas, usuarios, alumnos (sin contraseñas), membresías, planes, pagos, ejercicios, sesiones, bloques, attendance, reservas, chat, tickets de soporte, movimientos de caja, productos del shop, ventas, planes nutricionales, alimentos, RM logs, y más. Los campos sensibles (contraseñas, secretos OTP) se excluyen automáticamente.

Sí. La portabilidad de datos funciona incluso si la suscripción está vencida. Se accede tanto desde la página de Facturación como desde la pantalla de "Suscripción vencida". Es un derecho, no una funcionalidad premium.

Sí, automáticamente. El exportador incluye una pasada de auto-discovery: cada vez que se genera el XML, escanea la base de datos y agrega al export cualquier tabla nueva que tenga tus datos (identificada por la columna gym_id) aunque nadie haya tocado el código del exportador. Eso significa que si mañana sumamos un módulo nuevo (CRM avanzado, estadísticas, lo que sea) tu archivo XML va a incluir esos datos sin esperar un update específico del exportador.

En la cabecera del XML vas a ver un bloque <_auto_discovered> con las tablas que entraron por esta vía — así podés confirmar qué se sumó automáticamente. Los campos sensibles (contraseñas, tokens, certificados, secretos) se redactan siempre, incluso en tablas nuevas, por patrón de nombre (password, *_hash, *_secret, *_token, cert_content, key_content).

Ir a Configuración → Facturación AFIP. Necesitás subir el certificado digital (.crt) y la clave privada (.key) que generás desde la web de AFIP, y completar: CUIT, razón social, condición de IVA (Responsable Inscripto o Monotributista) y el número de punto de venta electrónico. El sistema valida la conexión con AFIP al guardar.

Ingresá a AFIP con tu CUIT y clave fiscal. Buscá el servicio "Administración de Certificados Digitales". Ahí generás un CSR (Certificate Signing Request), lo subís, y AFIP te devuelve el certificado (.crt). También necesitás habilitar un punto de venta electrónico tipo "Web Services" desde Administración de Puntos de Venta.

Sí. Una vez configurado AFIP, cada vez que se cobra una membresía o se vende un producto del Shop, la factura se emite automáticamente contra los WebServices de AFIP. Esto aplica también para pagos que llegan por MercadoPago — el webhook procesa el pago y la factura se genera sola sin intervención del staff.

Depende de la condición de IVA del gimnasio:

• Responsable Inscripto → Factura B (hacia consumidores finales) o Factura A (si el receptor tiene CUIT). El IVA 21% se desglosa automáticamente.
• Monotributista → Factura C, sin desglose de IVA.

Por defecto, los alumnos se tratan como Consumidor Final (Doc. Tipo 99). Si un alumno tiene CUIT cargado, el sistema lo usa para emitir Factura A.

AFIP distingue entre Productos (Concepto 1) y Servicios (Concepto 2). Las membresías se facturan como Servicios e incluyen las fechas de inicio y fin del período. Las ventas del Shop se facturan como Productos, sin fechas de servicio. GymFlow aplica el concepto correcto automáticamente.

En el módulo de Facturación del menú lateral. Ahí ves el listado completo de facturas con fecha, tipo de comprobante, número, CAE, estado (ok, pendiente, error), monto y receptor. Podés filtrar por período, estado y tipo. También podés ver el detalle de cada factura con su QR fiscal verificable.

Desde el módulo de Facturación, usá la opción Libro IVA Ventas. Elegí el período (mes, rango personalizado) y descargá el archivo CSV. Incluye todos los campos que AFIP requiere: fecha, tipo de comprobante, punto de venta, número, tipo/nro de documento, neto gravado, IVA 21%, total, CAE y vencimiento del CAE. Tu contador lo abre en Excel y tiene todo listo.

El cobro se registra normalmente — la membresía se activa, la caja refleja el ingreso. La factura queda en estado "pendiente" y el sistema reintenta la emisión automáticamente cuando AFIP vuelve. Si falla definitivamente, queda como "error" con el mensaje de AFIP para revisión. En ningún caso un corte de AFIP bloquea la operación del gym.

Los certificados digitales de AFIP tienen una vigencia de 2 años. Cuando esté próximo a vencer, generá uno nuevo desde AFIP y actualizá el archivo .crt en Configuración → Facturación AFIP. Si el certificado expiró, el sistema te avisa con un error al intentar emitir.

Sí. Desde Facturación, expandí el detalle de cualquier factura con estado ✅ Emitida y vas a ver el botón 🔄 Emitir Nota de Crédito. Se abre un modal con dos opciones: Total (acredita el saldo completo disponible) o Parcial (ingresás un importe específico, bloqueado al saldo restante). Podés agregar un motivo. El sistema mapea el tipo automáticamente (A→NC A, B→NC B, C→NC C), asocia la NC al comprobante origen, hereda el receptor y respeta el IVA 21% si aplica. Una factura puede tener varias NC parciales hasta acreditarse totalmente.

Sí, GymFlow genera un ticket 80 mm o 58 mm con QR AFIP listo para comandera térmica. En Configuración → Facturación AFIP → Impresión térmica del comprobante activá el toggle maestro. Aparecen tres sub-controles: Modo (Auto: imprime sin preguntar / Preguntar: muestra "¿Imprimir comprobante?" tras cada emisión), Ancho (80 o 58 mm) y Vista previa (abre un popup con la última factura para ver cómo queda sin imprimir). El logo del gym se toma automáticamente del que subas al Dashboard. Para impresión silenciosa, recomendamos Firefox con about:config → print.always_print_silent = true y la comandera como impresora predeterminada del SO.

El flujo auto-print funciona en todos los puntos de emisión: Shop (POS), membresías (al cobrar o dar de alta con pago) y Notas de Crédito emitidas desde Facturación. Cada factura del listado tiene además un botón permanente 🖨 Imprimir ticket para reimpresión manual.

Una vez que el gimnasio pasa al ambiente de 🚀 Producción, el selector desaparece de la UI y el ambiente queda fijo. Es intencional: te protege de rebajar por accidente a Homologación y perder la continuidad de numeración fiscal con AFIP. Si necesitás revertir por un debug específico de certificado, contactanos por soporte y lo hacemos desde la base de datos.

En el menú lateral, andá a ⚙️ Configuración. En la sección de Notificaciones automáticas, activá o desactivá el toggle 🎂 Saludo de cumpleaños. Al activarlo, cada alumno recibe un push el día de su cumpleaños. Se envía una sola vez por año. Requiere que el alumno tenga fecha de nacimiento cargada y la app instalada.

Sí. Debajo del toggle de cumpleaños hay dos campos editables: Título push (máx 50 caracteres) y Mensaje push (máx 100 caracteres). Podés usar los placeholders {nombre} (primer nombre del alumno) y {gym} (nombre del gimnasio). Ejemplo: Título = "🎂 ¡Feliz cumpleaños, {nombre}!", Mensaje = "Todo el equipo de {gym} te desea un gran día. ¡Pasá a entrenar! 💪🎉". Click en 💾 Guardar mensaje para confirmar.

En ⚙️ Configuración → Reglas de Reservas, buscá el parámetro ⌚ Ventana de check-in (QR). Definí cuántos minutos después de que empieza la clase el alumno todavía puede escanear el QR. Pasado ese tiempo, el sistema lo marca como Ausente automáticamente. Opciones: 5, 10, 15, 20, 30 minutos o Sin límite. Default: 15 minutos.

En ⚙️ Configuración → Reglas de Reservas, buscá ⏳ Tiempo límite de cancelación. Elegí con cuánta anticipación mínima puede cancelar un alumno sin perder el crédito. Si cancela después del límite o directamente falta, se marca como ausente y se le descuenta la sesión. Opciones: 30 min, 1h, 2h, 4h, 6h, 12h, 24h. Default: 2 horas antes de la clase.

Es un límite diario de ingresos para gimnasios que no usan grilla de clases y controlan el acceso por biometría o molinete. En ⚙️ Configuración → Reglas de Reservas, configurá 🚪 Pasos máximos por día. Podés limitar a 1, 2, 3, 4 o 5 ingresos diarios, o dejarlo en Sin límite (default). El conteo se resetea a las 00:00 y solo suma ingresos efectivamente autorizados, no los rechazados.

En ⚙️ Configuración → Reglas de Reservas, buscá 📅 Anticipación máxima de reserva. Si ponés 7 días, los alumnos solo pueden reservar clases que estén dentro de la próxima semana. Fuera de ese rango, la app no les muestra el botón de reservar. Opciones: 1, 3, 5, 7, 14, 30 días o Sin límite. Default: Sin límite.

Sí. En ⚙️ Configuración, buscá el toggle 🏦 Requerir turno de caja abierto para vender. Si lo desactivás, el Shop permite ventas aunque no haya un turno de caja abierto. Útil para gimnasios que no usan el módulo de caja. Recomendado: Activo. Las ventas sin turno no quedan vinculadas a ningún arqueo.

En ⚙️ Configuración, activá el toggle 🚫 Bloquear check-in sin apto vigente. Con esto, ningún alumno sin certificado médico vigente (o con apto vencido) podrá hacer check-in por QR. El alumno ve un mensaje en la app indicándole que necesita presentar su certificado. Requiere que el módulo "Apto Físico" esté activo.

Sí. Cada notificación push automática tiene su propio toggle en ⚙️ Configuración. Podés desactivar individualmente: 🔔 Recordatorio push de clases (30 min antes de la clase reservada), 📋 Aviso de vencimiento de membresía (3 días antes del vencimiento) y 🎂 Saludo de cumpleaños. Todos vienen activos por defecto.

Hay dos modos en ⚙️ Configuración → Modo de caja:

• 👤 Por usuario (default): cada usuario abre y opera su propio turno. Los admins pueden ver y cerrar las cajas de otros usuarios.
• 👥 Grupal: una sola caja compartida por gimnasio (o por sede). Cualquier usuario con acceso carga movimientos; solo un administrador o quien la abrió puede cerrarla. Mientras haya una caja grupal abierta, nadie puede abrir otra.

El modo grupal es útil para gimnasios chicos donde hay una única caja física compartida entre varios recepcionistas. ⚠️ Al cambiar de modo se cierran automáticamente todos los turnos abiertos sin arqueo, así que hacé el cambio con la caja vacía o tras cerrar manualmente los turnos en curso.

Si traspasaste un alumno de otro sistema y entra con parte de sus pases ya consumidos, desde el perfil del alumno tocá Editar membresía. Si el plan tiene un límite de sesiones (sessions_limit > 0), vas a ver el campo Pases restantes con el valor actual y un hint en gris: "(plan: 100 pases totales · consumidos: 10)". Cambiá el número y guardá. Staff no tiene acceso a este campo — solo admin.

Sí, pero con recaudos. En la lista de alumnos (y en planes de membresía) aparecen dos botones: ❌ Desactivar (oculta sin perder la historia) y 🗑️ Eliminar (hard delete). El 🗑️ sólo es visible para admin/superadmin y pide doble confirmación escribiendo el nombre exacto. Si el alumno tiene historia (reservas, membresías, asistencias o movimientos de caja) o el plan está referenciado por alguna membresía (activa o histórica), la operación se bloquea con un mensaje claro. La recomendación general: para cualquier alumno con actividad, usá Desactivar.

"Nunca ingresó" significa que el alumno nunca abrió la app móvil (o el portal web) con sus credenciales. Antes esta columna mostraba la fecha de creación del token de login, que podía ser hasta 90 días vieja. Ahora refleja la última actividad real: cada vez que el alumno abre la app, GymFlow bumpea el registro (con debounce de 60s para no saturar la base).

Cuando el plan efectivo permite más de una sede. Los planes Centro (3 sedes incluidas) y Red (ilimitado) lo tienen activo por default. El plan Gimnasio es por definición single-sede — si abrís una sucursal y necesitás operarla como multi-sede, pasás a Centro. El ítem Sedes aparece en el menú lateral solo en multi-sede; Gimnasio base no lo ve porque no aplica.

La Sede Central representa la dirección principal de tu gimnasio — la original, la que existía antes de abrir sucursales. Cuando se crea un gym con plan multi-sede, el sistema auto-crea esta sede usando el nombre del gym. Si el gym es viejo y le faltaba, vas a ver un banner azul "Te falta la sede central" en Caja y en la pantalla de Sedes, con un botón de creación con el nombre pre-llenado. Sin una central, las sucursales son solo "anexos" sin referencia.

La sede donde operás está determinada por el turno de caja abierto. Para cambiar: cerrá el turno actual con su arqueo, abrí uno nuevo eligiendo la otra sede. Esto no es por trámite — es para mantener la integridad del arqueo (sin mezclar ingresos de dos sedes). El selector de sede en el header de Caja es solo un filtro de vista, no "cambia" tu turno activo.

No. El catálogo de productos es único (una sola lista de "Agua 500ml", "Proteína", etc.), pero el stock físico se separa por sede. Cada lote al ingresar se asigna a una sucursal. Al vender, el FIFO consume primero los lotes de la sede donde se hace la venta. Si necesitás mover unidades físicamente entre sedes, usá el botón 🔀 Transferir stock — el sistema parte lotes si hace falta y preserva el costo y la antigüedad original.

Sí. En el perfil del alumno aparece el botón 📍 Transferir sede. Al ejecutarse, actualiza la sede preferida del alumno y migra su vinculación en membresías restringidas por sede. Las membresías multi-sede (válidas en todas) no se tocan. El historial completo — asistencias, pagos, fichas — queda intacto: es histórico y no se mueve.

Depende de la asignación. Desde Equipo → Editar usuario podés asignarle a cada staff / instructor una o más sedes específicas. Ese usuario, al entrar a Caja, Shop y reportes, va a ver solo los movimientos y ventas de sus sedes asignadas. Si no tiene ninguna asignada, ve todas (el default legacy). Admin y superadmin siempre ven todo.

Sí. Desde Sedes → Editar podés subir un logo específico y elegir color primario y secundario. Si dejás esos campos vacíos, la sede hereda el branding del gym. El QR de check-in, el portal del alumno y la cartelera TV muestran la identidad de la sede cuando tiene branding propio, o la del gym como fallback.

Dos opciones: sumar un addon de sede ($25.000 ARS / sede / mes) o pasar a plan Red (sedes ilimitadas, $175.000 / mes). El quiebre económico está alrededor de 5 sedes — hasta ahí, addons son más baratos; a partir de 5-6 sedes, Red conviene.

Las dos cosas. El panel de reportes muestra KPIs globales arriba (ingresos, egresos, renovación, proyección) y debajo los breakdowns Por sede y Por cajero — ideal para ver qué sucursal facturó más y qué cajero registró más movimientos. Admin también puede elegir 👁 Vista global (sin filtro) para auditar todo sin filtrar.

En modo multi-sede, no. El modal de apertura exige la sede explícitamente — si no elegís, el botón "Abrir turno" muestra un alert. El backend también bloquea por API (409) como doble protección. Esto evita turnos huérfanos sin sede que después ensucian reportes. En plan Gimnasio base (1 sede), se abre sin elegir — no hay ambigüedad.

Sí, desde Sedes → Desactivar. Una sede inactiva no aparece en los selectores de caja, shop ni asistencias, pero conserva su historial (turnos, ventas, movimientos). Para reactivarla, tocá Activar desde la misma pantalla. Si tiene usuarios asignados, el sistema te ofrece quitarles esa sede o dejarlos asignados a una sucursal inactiva (para re-activar más tarde sin re-configurar permisos).